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          NEWS / 2020-08-01

          為愛筑家 感恩服務月|合肥馬可波羅“夏日送清涼”


          “售出不是結束,服務才剛剛開始。”為愛筑家24年,馬可波羅瓷磚致力于讓每一位消費者都成為品質和服務的受益者,把愛帶給每一位顧客,把溫暖送到每一個家庭。

           

          秉持“真誠服務365”的理念,馬可波羅瓷磚首次將八月定為“馬可波羅瓷磚服務月”,各地馬可波羅瓷磚終端紛紛積極行動,投入形式多樣的服務活動之中。合肥馬可波羅瓷磚啟動第十屆“清涼大行動”,對新老客戶進行登門回訪,送上精美禮品,傾聽客戶心聲,做瓷磚保養,將真誠服務化作夏日里的一縷清風,為消費者送上一份清涼。

           

           

          7月31日,合肥馬可波羅瓷磚服務小分隊早早來到門店,精心為本屆“清涼大行動”的首批回訪活動精心準備。保養用具、一次性鞋套、防疫口罩……反復檢查確認回訪所需的服務工具后,大家身穿“馬可波羅瓷磚服務月”專屬紅T恤,帶上承載滿滿心意的伴手禮,頂著烈日,踏上“清涼大行動”的首批老客戶回訪之旅。

           

          蔚藍的天空沒有一絲云彩,午后的太陽火辣辣地炙烤著大地,卻絲毫未能阻擋合肥馬可波羅人真誠服務的熱情。下午兩點,合肥馬可波羅瓷磚服務小分隊準時抵達藍天花園,來到第一位回訪客戶曹女士的家。

           

           

          曹女士與馬可波羅瓷磚結緣十七年,是馬可波羅瓷磚的“鐵桿粉絲”,不僅自家的兩套房子都選擇了馬可波羅瓷磚,還一連介紹了四位親朋好友前往馬可波羅選磚。

           

          回想當年與馬可波羅瓷磚相遇的情景,曹女士至今還歷歷在目,“挑選裝修建材,最怕的就是一進店二話不問,只顧推銷產品。”曹女士說,“而馬可波羅瓷磚認真傾聽客戶需求,通過講解、量房、設計方案,一步步幫助我找到心儀的產品,是真真正正站在消費者的立場上考慮問題。”

           

           

          距離第二套房子裝修完成已有兩年,作為家里的油煙“重地”,曹女士家的廚房依舊亮麗如新,她對此贊不絕口,“馬可波羅瓷磚不僅鋪貼效果好,還易清潔打理!”炎炎夏日,打掃不易,合肥馬可波羅瓷磚服務小分隊拿出事先準備好的清潔保養工具,為全屋瓷磚做了一次細致的保養,以實際行動感恩回饋老客戶,這份心意令曹女士感動不已。

           

           

          結束對曹女士的回訪后,合肥馬可波羅瓷磚服務小分隊馬不停蹄地來到天下錦城小區的邱先生家。邱先生是曹女士的單位同事,2018年為岳父岳母置辦新居,經曹女士介紹到馬可波羅選購瓷磚。

           

          由于自己和妻子平日里工作十分忙碌,只能在周末和節假日陪伴老人,邱先生十分注重瓷磚的防滑度和易潔性,對馬可波羅瓷磚的產品性能贊不絕口:“平時只需要用拖把一拖,瓷磚就跟新的似的了,真的特別省心。”

           

           

          在為邱先生做瓷磚保養的過程中,合肥馬可波羅瓷磚發現了電視背景墻上方有幾塊不起眼的污漬。污漬所處的位置較高,需要站在凳子上才能夠得著,考慮到家中有老人,服務小分隊迅速借來凳子,仔仔細細地擦去了污漬。“你們干活真細致!”老人家對馬可波羅瓷磚豎起了大拇指。

           

           

          伴隨著夕陽的余暉,合肥馬可波羅瓷磚第十屆“清涼大行動”的首批回訪活動圓滿結束。8月,合肥馬可波羅瓷磚還會派出更多的服務小分隊前往新老客戶家中,為他們送上“清涼一夏”的真誠服務。

           

          馬可波羅瓷磚進駐合肥建陶市場22年,為成千上萬的家庭提供品質好磚和真誠服務,建立起集銷售、送貨、加工、鋪貼、美縫、售后回訪于一體的服務機制和管理規范,并形成一系列獨具特色的“服務IP”活動。其中,“清涼大行動”至今已成功舉辦十屆,成為合肥馬可波羅瓷磚感恩回饋新老客戶的標志性服務活動之一。

           

          每逢歲末年初,合肥馬可波羅瓷磚還會舉辦新老客戶聯誼會,邀請廣大新老客戶共聚一堂,喜迎新年,暢談美好生活。至今,合肥馬可波羅瓷磚新老客戶聯誼會已連續舉辦十四屆,累積回饋新老客戶近一萬人。

           

          合肥馬可波羅瓷磚新老客戶聯誼會

           

          每一片品質好磚,只為裝點美好生活;每一次真誠服務,只為守護幸福時光。馬可波羅瓷磚“為愛筑家·感恩服務月”,把愛與溫暖傳遞給每一位消費者,見證每一段動人故事!

          發布者:品牌傳播與公關部
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